Unser After-Sales-Kundendienst

Als Polat Group Redüktör legen wir großen Wert auf Kundendienst, Service, Wartung und Reparaturen, damit die von ihm verkauften Reduziergetriebe und Geräte kontinuierlich gewartet werden können. Als Polat Group Redüktör möchten wir den von unseren Kunden benötigten Support bieten, indem wir Service und Ersatzteilsupport schnell und von hoher Qualität anbieten.

Unser After-Sales-Kundendienst

Als Polat Group Redüktör legen wir großen Wert auf Kundendienst, Service, Wartung und Reparaturen, damit die von ihm verkauften Reduziergetriebe und Geräte kontinuierlich gewartet werden können. Als Polat Group Redüktör möchten wir den von unseren Kunden benötigten Support bieten, indem wir Service und Ersatzteilsupport schnell und von hoher Qualität anbieten.

After-Sales-Standardverfahren im Rahmen des SSH-Service und der Qualitätspolitik von Polat Group Redüktör:

  • Die Wartung, Instandhaltung und Reparatur der Reduziergetriebe nach Verkauf und Service erfolgt durch die SSH-Einheit im PGR-Werk.
  • In besonderen Fällen werden Wartung und Reparatur sowie Schulung des Reduziergetriebs beim Kunden durchgeführt.
  • Auf Wunsch bieten unsere technischen Mitarbeiter auch autorisierten Mitarbeitern unserer Kunden Wartungs- und Reparaturschulungen an.

Montage und Schulung

After-Sales-Standardverfahren im Rahmen des SSH-Service und der Qualitätspolitik von Polat Group Redüktör:

  • Die Wartung, Instandhaltung und Reparatur der Reduziergetriebe nach Verkauf und Service erfolgt durch die SSH-Einheit im PGR-Werk.
  • In besonderen Fällen werden Wartung und Reparatur sowie Schulung des Reduziergetriebs beim Kunden durchgeführt.
  • Auf Wunsch bieten unsere technischen Mitarbeiter auch autorisierten Mitarbeitern unserer Kunden Wartungs- und Reparaturschulungen an.

Ersatzteile

Es ist sehr wichtig, dass die von PGR hergestellten Reduziergetriebe und anderen Teile ohne Qualitätseinbußen hergestellt werden. Bei PGR-Produkten gewährleistet die Verwendung von Originalersatzteilen die Kontinuität von Leistung, Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Geräte.

PGR Originalersatzteile werden gemäß den Normen hergestellt und ständig verbessert.

Mit der in unserem Lager verwendeten SAP-Technologie wird ein sofortiger Datenfluss bereitgestellt und die erforderliche Ersatzteilunterstützung auf schnellste Weise bereitgestellt. Auf diese Weise halten wir das Kundenbeziehungsmanagement auf höchstem Niveau.

Servicestandorte

  • PGR Werk
  • PGR Deutschland

Kundendienst

  • Handelsvertreter
  • After-Sales-Kundendienstmitarbeiter
  • Vertreter des technischen Supports

Häufig Gestellte Fragen

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Reduziergetriebe und Getriebemotoren haben eine Garantie von zwei Jahren, ausgenommen Elektromotoren. Informationen zur Motorgarantie finden Sie im Garantiedokument oder in der Bedienungsanleitung des Herstellers des Elektromotors. Diese Garantie gilt, wenn das Reduziergetriebe wie in diesem Handbuch beschrieben installiert und betrieben und innerhalb der im Produktkatalog angegebenen zulässigen Grenzen verwendet wird.

  • Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem im Gewährleistungsdokument angegebenen Inbetriebnahmedatum und dauert zwei Jahre. Wenn das Inbetriebnahmedatum das Rechnungsdatum um mehr als drei Monate überschreitet, darf die gesamte Garantiezeit 27 Monate ab Rechnungsdatum nicht überschreiten.
  • Die Zeit für Wartung, Reparatur oder Austausch während der Garantiezeit wird zur Garantiezeit hinzugerechnet. Diese zusätzliche Garantiezeit ist der Zeitraum von der Weiterleitung des Problems an das Unternehmen bis zur Behebung des Problems und der Wiederinbetriebnahme des Produkts.
  • Wenn das Produkt während der Garantiezeit aufgrund von Herstellungs- oder Montagefehlern ausfällt oder nicht funktioniert, wird das Produkt unter SSH kostenlos repariert und gewartet.
  • Wenn das Produkt während der Garantiezeit aufgrund von Herstellungs- und Montagefehlern nicht repariert werden kann, wird das Produkt gemäß dem Bericht der SSH-Abteilung, in dem angegeben ist, dass das Produkt nicht repariert werden kann, kostenlos durch ein neues ersetzt.
  • Diese Garantie deckt keine Schäden wie Ausfallzeiten der Anlage, körperliche oder geistige Verletzungen außer dem Produkt selbst auf der Kundenseite ab, auf der das Produkt verwendet wird.

Sie können technische Zeichnungen von www.pgr.com.tr herunterladen.

Wenn Sie es nicht herunterladen können, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenvertreter.

Das Reduziergetriebe sollte nicht unter Servicefaktor 1 ausgewählt werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an uns.

Hauptfaktoren, die den Servicefaktor beeinflussen:

  • Tägliche Arbeitszeit
  • Lastklasse
  • Die Anzahl der Stop & Go pro Stunde
  • Reduziergetriebeantriebsart
  • Andere Faktoren (sollten bei Auswahlfaktoren nicht ignoriert werden und wenn eine Berechnung der Wärmeleistung erforderlich ist)

Die Einbaulage ist entscheidend für die Menge und den Ölstand. Zusätzlich können je nach Einbaulage zusätzliche Geräte zur Schmierung eingesetzt werden. Unsere Kunden sollten die richtige Montageposition basierend auf dem Standort ihrer Maschine wählen.

Es drückt die Kompatibilität der tatsächlichen Evolvent-, Helix- und Pitch-Werte des Getriebes mit den in DIN3961 ermittelten theoretischen Werten aus. Die Getriebequalität von 1 bis 12 wird gemäß der DIN-Norm definiert. 1 ist die höchste Qualität und 12 ist die niedrigste.

Die von PGR hergestellten Zahnräder sind von 6. Qualität. Dank hochtechnologischer Schleifmaschinen kann eine bessere Qualität erzielt werden.

Es wird aus Schneckenschrauben-Zementierungsstahl (21NiCrMo2) und Laufradbronze (12SnCu) hergestellt.

Bei Schneckengetrieben ist ihr Wirkungsgrad im Vergleich zu anderen Getrieben geringer, da Schneckengetriebe und Schlaggetriebe Bewegungen übertragen, indem sie aufeinander gleiten. Daher wird bei der Auswahl von Getriebematerialien ein Materialpaar mit hoher Festigkeit und niedrigstem Reibungskoeffizienten zwischen ihnen ausgewählt.

Der Reibungskoeffizient zwischen Stahl / Bronze-Materialien ist viel niedriger als der Reibungskoeffizient zwischen anderen Materialien. Somit wird eine höhere Effizienz erhalten.

Durch PGR hergestellte Reduzierkörper werden aus Gusseisen (Pig (GG20-22-30)) und duktilen (GGG40-50-60) Materialien durch verschiedene Gießverfahren hergestellt. Aluminiumteile werden durch Aluminiumeinspritzverfahren hergestellt.

Kontrollen und Tests werden in jeder Phase der Reduziergetriebeherstellung durchgeführt:

  • Nachdem das Material geliefert wurde; Materialspektralanalyse und metallographische Analyse
  • Nach dem Gießvorgang; Spektralanalyse
  • Nach der Wärmebehandlung: Messung der Härte und Härtetiefe
  • An Ausrüstung und Karosserien; Geometrische Messungen mit 3D-Messgeräten
  • Bei der letzten Überprüfung; Schallpegelmessung, Reduzierausgangsdrehzahl, Motorspannungs- und Stromregelung

Synthetisches Öl wird in Planeten- und Schneckengetrieben von PGR verwendet, und Mineralöl wird in Schräg- und Kegelradgetrieben verwendet.